标签：故障响应

1.准备阶段：明确目标与合同要点 - 确认业务目标与SLA：明确RTO、RPO、可用率（例如99.95%）和响应时间（例如P1 15分钟内响应）。 - 合同与权限：签署NDA与服务协议，确认远程操作权限、远程手工（remote hands）条款、现场访问流程与审批人名单。 - 联系人清单：收集电信侧NOC、工程师、值班电话、邮件、SMS与API

本文概述了评估连接新加坡且使用CN2线路的电信提供商时，应关注的要点：如何检测网络覆盖范围、哪些性能指标最重要、哪里容易出问题、以及如何验证并比较供应商的故障响应能力与SLA承诺，提供具体测试工具与评估流程供决策参考。 覆盖范围包括多少地区，我该如何核对？ 确认供应商的POP点和骨干节点分布是第一步。要求对方提供最新的POP/点位清单、海底/